June 07, 2007
ここまで来た隠れた常連を引き出すデータマイニング： HYATT Hotels & Resorts
岡田様、この頃お泊りになられていないこと残念です
１泊無料で招待しますのでおいでください
こういうプロモーションメールがハイアットのローヤリティークラブ（航空会社のマイル会員のホテル版）であるゴールドパスポート(http://www.goldpassport.com/)より送られてきた。
アジアの秘境を彷徨っていた大学生時代から15年間会員であり続ける、ユナイテッドのマイレッジプラスと並んで私にとって長いマイル人生の扉を開いたクラブだ
福岡と往復していた頃、福岡のハイアットに泊まりまくり、最上級のステータスになった時期があった程、機会があればハイアットを選んでいたが
ハイアットが無い地域、もしくは他のホテルの方がいい地域に赴くことが多かったり、福岡も恩師の海の見える家にご厄介になることがほとんどになってしまったため、この頃、没交渉である
その状態の中で、舞い込んだこのメール
確かに未だ年間何十回も出張をする行動にあることを読んだのか
１泊すれば、別の機会にもう１泊無料とは心憎いオファーだ
寝ている顧客を上顧客にするために再び起こすようなオファーを出すまでに
データマイニングマーケティングが、ハイアットにおいて進んだことに驚き、そのオファーの御相伴を頂いたことに感激。